SOSYAL MEDYA HİZMETLERİ

Sosyal medya, hemen hemen herkes tarafından kullanılan mecralar arasında yer almaktadır. Özellikle markaların ve kurumların kullanmayı tercih ettiği sosyal medya hesapları, doğru yönetildiğinde müşterilerin artışına ve firmanın kalitesinin artmasına yardımcı olacaktır. Özellikle online satış yapan firmaların kullanması gereken sosyal medya, profesyoneller tarafından yönetildiğinde firmanın prestiji artmaktadır. Sosyal medya yönetimi sayesinde, müşteri portföyünüzü genişletebilir ve satışlarınızı arttırabilirsiniz. Öte yandan sosyal medya hesaplarınızda yapılan paylaşımlar ve genel düzenlemeler sayesinde, sayfanızın daha fazla öne çıkmasına yardımcı olunmaktadır.

Sosyal Medyanın Markalar İçin Önemi

Teknolojiye uyum sağlamak ve daha fazla müşteriye ulaşmak için gerekli olan sosyal medyanın, marka ve firmalara da büyük katkısı olmaktadır. Sosyal mecralarda etkili şekilde aktif olan firmalar, daha fazla kişiye ulaşarak müşteri portföyünü arttırmaktadır. Etkili sosyal medya yönetimi yapılan her markada, hedef kitle ile sürekli iletişimde kalındığından dolayı memnuniyet artışı sağlanmaktadır.

Rakip firma ve kurumların incelemesi yapılarak, rakiplerden bir adım öne çıkmak mümkün kılınır. Diğer pazarlama yöntemleri düşünüldüğünde, sosyal medya hem daha etkili hem de daha az maliyetli olmaktadır. Etkili sosyal medya yönetimi sayesinde, firma hakkında yapılan yorumları ve müşterilerin memnuniyeti ölçülerek buna uygun yenilikler yapılabilmektedir.

Sosyal Medya Yönetimi Hizmetlerinde Neler Var?

Firmanız için yapılacak olan sosyal medya yönetimi çalışmalarında, sizin ve firmanızın ihtiyaçları planlanarak çalışmalar yapılmaktadır. Sınırlı süreli veya daimi olarak profesyonel kadro tarafından destek alarak müşterilerinize kalitenizi gösterebilirsiniz. Facebook, Twitter, Instagram başa olmak üzere diğer sosyal kanallarda da firmanız en iyi şekilde temsil edilmektedir. Sosyal medya yönetimi yapılırken esas alınan belirli konular bulunmaktadır.

Veri Analizi: Veri analizi firmanızın alanına uygun olarak yapılarak, en faydalı olacak içeriklerin üretimi için gereklidir. Sunulan hizmetlerin doğru kitlelere ulaşması ve kampanyaların etkili olarak yönetilmesi için doğru analizler yapılarak işlem sürdürülmektedir.

Zaman Yönetimi: Zaman her alanda olduğu gibi sosyal medyada önemli kavramlar arasında yer almaktadır. Firmanın alanına göre müşterilerin aktif olduğu zamanlar belirlenerek, bu zamanlarda paylaşımlar yapılır. Bu sayede doğru kişilere daha hızlı erişim sağlanmaktadır.

Etkili İletişim: Sosyal medya kanallarının iletişim seçenekleri sayesinde, müşteriler hızlı bir şekilde firmalara ulaşım sağlayabilmektedir. Sosyal medya yönetimi hizmetleri sunulan firmaların iletişim kanalları da doğru şekilde yönetilerek memnuniyet arttırılmaktadır.

Platforma Özel İçerikler: Tamamen kullanılan platforma özel olarak üretilen içerikler sayesinde, rakiplerinizin önüne geçebilir ve daha özgün olabilirsiniz.

Raporlama: Düzenli olarak hazırlanan raporlar sayesinde, sosyal medya hesaplarınız için hangi işlemlerin yapıldığını ve bu işlemlerin size neler kazandırdığını görebilirsiniz.

Kontrolsüz Yönetim İtibar Kaybına Neden Olabilir!

Markanız veya firmanız için oluşturulan sosyal medya hesaplarının yanlış kullanımı, markanızın geri plana atılmasına neden olabilir. Mevcut müşteriler veya yeni gelecek olan müşterilerin ilk olarak baktığı alanlardan birisi sosyal mecralar olmaktadır. Teknoloji çağında olmanın etkisi nedeni ile pek çok kişi bir ürün almadan veya bir firma ile çalışmadan önce, sosyal medya kanallarını incelemektedir. Bu incelemelerde kalite, görünüm, takipçi sayısı, yorumlar gibi etkenler göz önünde bulundurulur. Bu noktada müşterilerinize iyi görünüm vermeniz ve güvenilir olduğunuzu kanıtlamanız gerekir.

Kontrolsüz sosyal medya yönetiminde, genellikle sıradan paylaşımlar yapılmaktadır. Bu paylaşımlar firmaya özel olmadığından ve müşterilerin dikkatini çekmediğinden dolayı güvensizlik yaratabilmektedir. Özellikle hesapları takip eden kullanıcıların olumsuz eleştirileri, yeni gelen müşterileri tedirgin ederek geri çekilmesine neden olur. Tüm bunların önüne geçmek için ise, profesyonel sosyal medya yönetim desteği almanız gerekir. Bu sayede kendinizi etkili ve doğru bir şekilde tanıtarak daha fazla kitleye hitap edebilirsiniz.